航班延误和要求苛刻的客户绝对难以应对,没有人愿意安抚一群航班延误半天的人 - 但一名机场员工对乘客的反应在上周末完全脱节了。 本周,一张机场员工正在打电话给一名带着婴儿的男子的病毒照片已在Twitter上播出,这张照片在不止一种情况下令人恐惧。
推特用户阿拉贝拉·阿克赖特(Arabella Arkwright)周六分享了这一事件的照片,不久之后就出现了这个故事。 据美国有线电视新闻网报道,廉价航空公司easyJet周六将从法国尼斯飞往英国伦敦,此航班的航班延误了11个小时。 Arkwright告诉 “卫报” ,有一位母亲向机场工作人员抱怨机场缺少椅子和婴儿食品。 根据 卫报的 说法 , 事情逐渐升级,直到一名机场员工涉嫌从丈夫的手中取出手机。 丈夫抱着他们的孩子,然后身体反应,据说这名员工在脸上打了他一拳。 尼斯机场没有立即回应Romper的评论请求。
easyJet也没有回应Romper的评论请求。 然而,easyJet在一份声明中告诉 卫报 :
EasyJet非常关注这张照片,并且可以确认照片中的人不是easyJet的工作人员,也不适用于easyJet在尼斯的地面服务代理商。 我们正紧急与尼斯机场和他们的特殊援助提供者Samsic一起接受这一点,我们了解拍摄人员的工作原因。
然而,无论员工是谁,事件都令人难以置信。 我想几乎任何人都可以和这位航空公司员工表示同情,他们在2010年与乘客争吵后辞掉工作,从饮料车中取出啤酒并沿紧急出口滑道滑下。 然而,戏剧性的退出与攻击完全不同。
最重要的是,这是对一对夫妇的暴力行为,只是为了提供一个小人类。 任何人都难以等待11个小时,但对于婴儿的父母来说情况更糟。 没有人在短途航班上前往足以喂养婴儿半天,幼儿需要安静的地方睡觉和改变。 在这种情况下,抱怨缺乏座位和食物是完全合理的。 然而,父母只是试图为他们的孩子提供暴力,而不是接受解决方案。
据 “华盛顿邮报” 报道,这名乘客被打了一拳后,据报道他和机场员工被保安人员带走了。 当他再次出现在航班上时,其他乘客为他鼓掌。
通过社交媒体,公司现在几乎不可能因为处理与客户的事件而逃避批评。 希望强烈反对对所有公司来说都是一个教训,让员工负责 - 并且要注意客户乘坐飞机的需求,无论我们是在谈论提供更频繁的更新还是提供婴儿食品。