在一位妈妈发布了她最近与儿子一起飞行的经历之后，美国航空公司已经向她道歉并解决了这一事件。 约旦弗莱克于2月28日首次在Facebook上分享她的故事，声称她和她的儿子杰克逊受到“歧视”，并在一名航空公司员工在起飞前询问她的“鲁莽”后开始飞行。
“杰克逊和我刚刚被歧视……很重要！” Flake的Facebook帖子开始了。 在起飞一名男子（员工要求飞机处理这种情况）之前，我走到我的排，然后让坐在我旁边的两名男子站起来。 然后他悄悄地问我“我的皮疹”，如果我收到医生的一封信，说我可以飞。“
正如Flake在她的Facebook帖子中分享的那样，她和她的儿子患有一种称为鱼鳞病的遗传性皮肤病，这是一种罕见的遗传性皮肤病，其特征是皮肤变厚或变薄。
据“独立报”报道，据报道，弗莱克解释了这一情况后，飞行机组成员据说她和她的儿子无法飞行。 “他走到前面与船员交谈。他显然在那段时间用Google搜索了。他回来说他道歉但我们无法飞行，我们不得不下飞机，”她写道。她的帖子。
当她和她的儿子离开飞机时，Flake在她的帖子中声称，“空乘人员粗鲁地说（甚至没有承认我），”她没有医生的来信，所以……“
一旦Flake和她的儿子从飞机上被移走，她就在Facebook上写道该航空公司据称未能取回行李。 “我必须在家里为我女儿做出意想不到的托儿安排，而且我必须到商店去买明天的衣服和一些衣服。我的生活中从未如此羞辱过！” 她在Facebook上写道
美国航空公司已向Flake及其儿子道歉，并在一份声明中告诉Romper，此后该公司已开始对所报道的事件进行调查。
“我们在美国航空公司的目标是为所有客户创造一个温馨的环境，”该航空公司在声明中说。 “我们的客户关系团队已经直接与她交谈并在美国航班上升级了。我们也退还了他们的旅行费用。”
所谓的事件恰逢稀有疾病日，这一天致力于“提高政策制定者和公众对罕见疾病的认识及其对患者生活的影响”。
“此类外观歧视事件非常令人不安，”鱼鳞病及相关皮肤类型基金会（FIRST）执行主任Moureen Wenik在向媒体发表的一份声明中表示。 “这次美国航空公司航班事件表明，必须开展更多的意识和敏感性培训。”
Flake还更多地分享了她在Love What Matters上所报道的经历，并写道她“从来没有对我的皮肤或我与儿子分享的情况感到更多的意识和尴尬。” 她继续道：“如果有任何事情发生，我希望无论是什么人将这一点付诸行动都会意识到他们是错误和不友好的，并且下次会再三思。如果我不是根据他们的性别，肤色，或关系状态，那么我不应该根据我出生的方式来判断。“
Flake的故事希望在日常会话中提供一个空间，以提高对诸如每天影响无数人的罕见情况等主题的认识和敏感度。
